Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi:
Può inviare la comunicazione di reso entro 14 giorni di calendario dall’acquisto tramite raccomandata, email o accedendo alla sezione resi del suo account.
Dovrà specificare il motivo ed allegare le foto che attestano i prodotti integri e non aperti.
Una volta ricevuta autorizzazione al reso potrà procedere al reso come di seguito indicato.
Può rendere il prodotto inviando la merce entro 14 giorni di calendario dall’autorizzazione reso presso i nostri depositi siti al seguente indirizzo:
IoInSalute Srls
c\da Palombaro 1/A
98063 Gioiosa Marea (ME)
Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente/cliente, a meno che non diversamente concordato.
L'organizzazione e tutte le operazioni di spedizione del reso sono gestite autonomamente dal cliente che può contattare un proprio corriere di fiducia.
Tutti i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Ricordiamo di imballare correttamente, ponendo attenzione e cura, il prodotto reso completo di tutte le sue componenti anche cartacee e nella confezione originale se presente.
IoInSalute Srls non risponde in alcun modo dei danneggiamenti accorsi durante la spedizione del prodotto reso e si riconosce la possibilità di rifiutare l’accettazione del reso se all’apertura del pacco il prodotto risulti in qualche modo danneggiato o non conforme.
Le ricordiamo di assicurarsi che il prodotto sia integro, non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, completo di tutti gli accessori, di tutta la documentazione e nella sua confezione originale se presente.
In presenza di chiari segni di utilizzazione del prodotto, lo stesso verrà esaminato al fine di garantirne l’effettiva idoneità alla rimessa in vendita. In caso di danneggiamenti dovuti ad errata manipolazione del prodotto, utilizzo, incuria, errato tentativo di montaggio o smontaggio del prodotto, verranno computati i danni finanche al rifiuto stesso del reso.
Il computo del danno corrisponderà ad un importo che verrà trattenuto dal rimborso corrispondente alla diminuzione di valore del prodotto.
In caso di difformità dalle condizioni elencate, il reso verrà respinto e la merce resterà per trenta giorni di calendario a disposizione dell’acquirente per il ritiro. L’acquirente potrà procedere al ritiro del reso respinto incaricando un proprio corriere al ritiro.
Al momento dell’accettazione del reso verrà erogato un rimborso pari al costo del prodotto.
NB: I costi di giacenza/rientro merce per rifiuto della spedizione al momento della consegna saranno addebitati interamente al cliente. Ricordiamo che il reso della merce segue una procedura standard, non verrà valutato come reso la merce rifiutata dal destinatario al momento della consegna.
Non possono essere resi i seguenti prodotti:
- Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
-Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
- Prodotti le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi